Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Betreuung und Pflege kommen durch die demografische Entwicklung und die Folgen wirtschaftlicher Krisenerscheinungen unter ökonomischen Druck. Um die Leistungsqualität auf hohem Niveau halten zu können, müssen die vorhandenen Ressourcen durch ein Optimieren der Prozesse und Strukturen besser genutzt werden. Zudem ist eine innovative Neugestaltung der Dienstleistungen angesagt.

Das Buch mit dem Titel „Optimieren und Gestalten“ zeigt anhand praktischer Beispiele, wie das Optimieren von Arbeitsabläufen im Bereich der mobilen und stationären Altenpflege realisiert werden kann und bietet eine theoretische Fundierung dafür. Ein zweiter Fokus liegt auf dem Neugestalten von Dienstleistungen und auf neuen Formen der Zusammenarbeit zwischen bestehenden Einrichtungen.
Der vorliegende zweite Band der Forschungsreihe „Leben im Alter“ ist im Wagner Verlag erschienen.
Der Autor, Prof.(FH) Dr. Paul Brandl, ist Ökonom und lehrt an der Fakultät für Gesundheit und Soziales der FH Oberösterreich in Linz, deren aktueller Vizedekan für Forschung und Internationalisierung er auch ist