Die Caritas für Betreuung und Pflege betreibt momentan einen Webblog und verfügt über keine separate Web-Site für den Bereich Pflegende Angehörige. Dieser Umstand sollte mit diesem Projekt verändert werden. Zusammen mit der generellen Umstrukturierung der gesamten Caritas-Web-Site sollte nun auch eine Site mit Forum und Online Beratung für Pflegende Angehörige entstehen, um pflegenden Angehörigen eine Informationsplattform zu bieten.

Die Projektgruppe war für die Erstellung je eines Konzepts für das Forum und die Online-Beratung zuständig. Weiters mussten dazu Screens-Entwürfe erstellt werden.Der Marketinganteil war zu einem großen Teil optional. Erstellt werden mussten allerdings mindestens eine Freecard und wenn möglich ein Pressetext bzw. ein Statement zum Projekt; für das Forum als auch für die Online-Beratung sollte eine Einschulungsveranstaltung für die zukünftigen Nutzer der Firma Caritas abgehalten werden.

Die Umsetzung erfolgte in mehreren Phasen. Zuerst mussten Informationen gesammelt werden und Kontakt mit den Ansprechpartnern bzgl. verschiedener Fragen, sowie der Festlegung der Vereinbarungen, stattfinden. Die Caritas stellte die benötigten Daten zur Verfügung und gleichzeitig je ein Beispiel für ein Konzept und einen Screen. Aufgrund der Vorlagen wurde ein entsprechendes Konzept für die Web-Site erstellt. Nach der Absegnung durch den technischen Ansprechpartner, begann die Erstellung der Screens, die auf dem Konzept aufbauten. Zur gleichen Zeit wurden der Text für die FAQs aus technischer Sicht erstellt und die Freecards erstellt.